Nedgraderad rumstyp på Hilton

[FrontX]

Vi bokade sviten (den enda) på Hilton Stockholm över nyår. Detta gjorde vi redan i Juli.

Häromdagen fick jag ett mail från receptionschefen om att de hade en boende gäst som förlängt sin vistelse i sviten till Mars 2021, och att vår bokning nu blivit ändrad till ett Executive Room istället,vilket är en hyfsad skillnad mot sviten. Han bad typ om ursäkt men hoppades på min förståelse.

Men ska man bara acceptera det här för vad det är? Detta är första gången jag i förväg blir nedgraderad såhär så jag vet liksom inte vad man bör göra egentligen? Att vi inte kan få det rum vi bokat har jag väl insett men ska/kan man kräva annat som kompensation?

Jag fattar väl att man hellre nedgraderar 1-nattare än eventuellt förlorar en long stay. Men om man nu måste göra det så får man väl se till att erbjuda skälig kompensation om man nu vill ha kvar mig som gäst? Är ju inte jättesugen på att bo där om jag ska vara ärlig. Framförallt inte när man varken informerade om prissänkningen i samband med rumsbytet eller t.ex att man kommer piffa upp rummet med "lite extra" osv som kompensation

 

[Tonton]

Hej!

Tråkigt situation.

Vad har du för status hos Hilton?

 

[FrontX]

Hej!

Tråkigt situation.

Vad har du för status hos Hilton?

Gold

 

[Lollet]

Mästaren av kompensation (Tonton) har redan hittat hit. Snart är dina bolån avbetalda, och du kan gå i förtidspension tack vare den kommande kompensationen. Grattis!

 

[Tonton]

Gold

I see! återkommer senare med hur jag har hanterat liknande problem med Hilton förr.

Mästaren av kompensation (Tonton) har redan hittat hit. Snart är dina bolån avbetalda, och du kan gå i förtidspension tack vare den kommande kompensationen. Grattis!

 

[trekker]

@FrontX Var rummet förbetalt?

 

[palmen]

Du borde kunna få motsvarande rum på ett likvärdigt hotell sant någon form av kompensation i poäng eller liknande.

Det är ju Hilton i detta fall som anser att de har en mer viktig gäst, då får man också lösa det för de som blir drabbade. Att de väljer att prioritera den andra gästen är dock fullt förståeligt

 

[trekker]

Du borde kunna få motsvarande rum på ett likvärdigt hotell sant någon form av kompensation i poäng eller liknande.

Det är ju Hilton i detta fall som anser att de har en mer viktig gäst, då får man också lösa det för de som blir drabbade. Att de väljer att prioritera den andra gästen är dock fullt förståeligt

Absolut, alla skulle prioritera någon som bokar 3 månader jämfört med 1 natt. Men då får man ju vara beredda att kompa orderntligt, även om det skulle betyda att gå back på just den bokningen.

 

[palmen]

Absolut, alla skulle prioritera någon som bokar 3 månader jämfört med 1 natt. Men då får man ju vara beredda att kompa orderntligt, även om det skulle betyda att gå back på just den bokningen.

Absolut, därav minst motsvarande rum på likvärdigt hotell

 

[Glenn E]

Eller att de fixar nyårssupé från Café Opera levererad till Hilton samt en flaska Krug