Ja jag har varit med om det.
Har du fått återbetalning av SAS?
- Thread starter TomJ
- Startdatum
Homer
Medlem
Japp, men då var det även betalt i flera transaktioner (ombokat högre avgifter)
Den här kom separat
Last edited:
Golfkillen
Medlem
Har du gjort avbokningen, dvs flyget är inte inställt? Då skall du ju inte ha de 150:- tillbaka, det är ju en avgift som du betalat för att göra en ändring, inte någon skatt eller dylikt.
Flyingandy
Medlem
Både benen på min SAS Plus Smart ARN-ORD-ARN i slutet på mars ställdes in i torsdags, bokades om via CPH med 6 timmar transit båda vägarna. Efter att läst hur dom behandlat en del hade jag inga förhoppningar och orkade inte kontakta kundtjänst utan följde bara instruktionerna på hemsidan och mailen som följde. Avbokade sent torsdag kväll och pengarna på hela beloppet åter på Amex lördag morgon, helt klart godkänt.
Våren och sommarens resor ifjol tog i snitt 5 månader. Någon annan som haft samma tur som jag?
Våren och sommarens resor ifjol tog i snitt 5 månader. Någon annan som haft samma tur som jag?
palmen
Moderator
Det mesta som avbokas nu betalats tillbaka relativt snabbt. Automation på detta verkar ha lagts in till skillnad för 1 år sedan.
Johan Gott
Medlem
Jag fick tillbaka 1489 kr för en månad sedan för en awardresa som ställdes in i somras. Jag borde fått tillbaka 1789 kr men har inte orkat krångla med SAS för att begära de sista 300 kronorna. Tänkte att de får gå förlorade, värre saker har hänt. Men så i dag kom refund notice på 300 kr. En trevlig överraskning.
Budgetresenär
Medlem
Jag fick 4 SEK för lite tillbaka på en avbokad resa, men då finns det alltså hopp om att jag också får en tillskottsåterbetalning i framtiden...
ssh9721
Medlem
Såg denna igår, inte bästa källan kanske men ett par intressanta punkter tyckte jag:
I tio månader har Lena väntat på pengar från SAS | Aftonbladet
”Enligt SAS presschef Freja Annamatz är bolaget i princip färdiga med återbetalningarna som släpat efter.”
samt
”Freja Annamatz råd till resenärer som fortfarande väntar på att få pengar tillbaka är att ta kontakt med kundtjänst igen. Behövs det får du skicka in alla uppgifter på nytt.”
Har någon alltså inte fått tillbaka sina pengar ska ett nytt ärende skapas, låter ju som vilken support som helst som vill puts sina SLA-siffror, nollställs klockan om det görs är frågan?
I tio månader har Lena väntat på pengar från SAS | Aftonbladet
”Enligt SAS presschef Freja Annamatz är bolaget i princip färdiga med återbetalningarna som släpat efter.”
samt
”Freja Annamatz råd till resenärer som fortfarande väntar på att få pengar tillbaka är att ta kontakt med kundtjänst igen. Behövs det får du skicka in alla uppgifter på nytt.”
Har någon alltså inte fått tillbaka sina pengar ska ett nytt ärende skapas, låter ju som vilken support som helst som vill puts sina SLA-siffror, nollställs klockan om det görs är frågan?
palmen
Moderator
99% säker att SLA mäts per ärende och inte på en bundle av ärenden. Att SAS är usla på att hjälpa folk med gamla återbetalningar är i sig värt en bragdmedalj.
Andreas_Sthlm
Ny medlem
Riktigt snabbt hanterat av SAS!
Hade en resa bokad till USA i april. På torsdagen kom ett mail från SAS om en change of schedule. Jag hade betalat resan med 2 vouchers och Amex. Jag begärde återbetalning på torsdagskvällen. Fick bekräftelsemail om begäran om återbetalning samma kväll. På fredagen kommer ett refund notice-mail och pengarna är tillbaka på både mina 2 vouchers och på Amex.
Hade en resa bokad till USA i april. På torsdagen kom ett mail från SAS om en change of schedule. Jag hade betalat resan med 2 vouchers och Amex. Jag begärde återbetalning på torsdagskvällen. Fick bekräftelsemail om begäran om återbetalning samma kväll. På fredagen kommer ett refund notice-mail och pengarna är tillbaka på både mina 2 vouchers och på Amex.