Kommer aldrig i mitt liv boka en Alitalia-fare, oavsett vad. Ja, ibland sker mistake fares. De behöver inte hedra det. Men sättet de hanterar detta på är helt under kritik. Flertal av mina vänner som bokstavligen blivit skrikna på av deras outsourcade kundtjänst, "kan ta upp till 3 månader att få pengarna tillbaka". Därutöver har Expedia i vissa fall tydligen sagt att man måste kontakta Alitalia, och Alitalia refererar till Expedia.
Om man nu har Amex, kan man ringa och säga att man ska få återbetalningar på dessa reservationer så kommer man inte behöva betala för dem på nästkommande faktura, så om någon har bokat biljetter för 40k ska ni inte behöva ligga ute med dem pengarna medan Alitalia tar tummen ur..