Fra og med juli, slutter KLM med salg av taxfreevarer ombord på sine europeiske flightier. Og I januar neste år er det også over og ut for dette tilbudet på selskapets internasjonale flygninger. Årsaken til dette ligger blant annet I en stadig økende e-handel. Og salg ombord er ikke ikke I tråd med dagens reisendes ønsker.

  • Siden dagens ombordsalg ikke møter kundenes egentlige behov, uttaler Miriam Kartman, som er ansvarlig for selskapets tjenester ombord. Hun forteller videre at det er vanskelig å møte kundenes forventning til pris når man har tjenester som prisjakt og lignende. Dette betyr at konkurransen på flyplassene også øker kraftig. KLM sier videre at de jobber med et pilotprosjekt hvor de skal tilby sine kunder eksklusive produkter til en fordelaktig pris. Kanskje går de for Lufthansa-modellen med egne butikker på utvalgte flyplasser.