@Hachans Du får står för din syn på kundlojalitet etc, men jag tycker den är ganska tragisk. Att inte jobba för att få en kund att känna sig nöjd känns som ett ganska stort misslyckande när det handlar om en potentiell premiumkund. Och precis som
@Mattias Holmén påpekade ovan så kommer inte Lufthansa vara mitt förstahandsalternativ framöver just nu. Himla trist då jag faktiskt har tittat på att flytta över mycket av mitt flygande dit då de skulle kunna passa mitt resemönster ganska bra med avgångar dit jag har behov av att åka. Nu lär jag fundera ett varv till.
Och handen på hjärtat, sluta flyga lär jag inte göra, men att boka LH i första hand lär jag inte göra då jag anser att de har en väldigt konstig syn på hur hela den här situationen hanterades. Finns fler detaljer från denna flygning som jag inte har valt att ta upp tidigare, men servicen ombord var väldigt märklig. Har aldrig varit med om att en flygvärdinna ber mig som kund att hålla i brödkorgen då hon ska servera en annan gäst maten?!? Att man får maten i väldigt märklig ordning samt får vänta oerhört länge, att man serverar maten runt om i kabinen men hoppar över vissa rader och inte plockar undan tallrikar etc. efter avslutad förrätt m.m. Men som sagt var, vi har alla olika krav/upplevelser om hur det bör vara ombord i en viss flygklass. Anser generellt inte att jag är en kund som klagar och bråkar över småsaker, men en icke fungerande stol som medför att jag inte kan sova, att jag får stå upp i gången i sammanlagt lätt över en timme för att de håller på och mixtrar med stolen, att jag får plinga och säga till flera gånger när problemet inte blir löst, att "min" flygvärdinna väljer att försvinna i väg mitt under detta för att hon inte kan lösa problemet och inte skickar fram någon överordnad automatiskt etc. gör att jag får en ganska dålig flygupplevelse och känner mig ganska snuvad på min flygning hem.
